Betrouwbaarheid is het allerbelangrijkste fundament van de online casino industrie. Zonder vertrouwen van de spelers kan een goksite simpelweg niet overeind blijven in deze competitieve markt. Spelers moeten er honderd procent zeker van kunnen zijn dat de software niet gemanipuleerd is en dat de Random Number Generator eerlijk werkt. Het controleren van de vergunningen die zijn uitgegeven door gerenommeerde Europese toezichthouders is de beste eerste stap voor elke speler. Daarnaast is een transparant privacybeleid en een vlot bereikbare klantenservice een duidelijk indicatie dat een bedrijf haar klanten serieus neemt en professioneel te werk gaat.