Het eerste jaar is voor elke nieuwe aanbieder op de markt een cruciale periode om vertrouwen op te bouwen bij de consument. Zaken zoals de stabiliteit van het platform, het nakomen van beloftes rondom uitbetalingen en de bereikbaarheid van de ondersteuning spelen hierin een doorslaggevende rol. Merken die vanaf dag één hun zaken goed op orde hebben, bouwen snel een trouwe spelersgroep op.